سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 تشرين الثاني 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع خدمة مواعيد (mawe3ed.com) البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها، سواء كنت صاحب نشاط يستخدم الخدمة أو عميلاً يحجز موعداً لدى أحد هذه الأنشطة.

مشغّل الخدمة:

1. دورنا

نقدّم للعيادات والصالونات وغيرها من الأنشطة («النشاط») نظاماً لإدارة المواعيد. بيانات عملاء النشاط تُعالَج نيابةً عن ذلك النشاط ووفق تعليماته، والنشاط هو المسؤول عن علاقته بعملائه. أما بيانات حسابات الأنشطة نفسها فنحن المسؤولون عنها.

2. البيانات التي نجمعها

أصحاب الأنشطة وموظفوهم: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم النشاط وعنوانه وشعاره، بيانات تسجيل الدخول، الاشتراك والفواتير، والأرقام المرجعية للدفعات.
عملاء الأنشطة: الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل المواعيد (الخدمة والموظف والوقت)، الملاحظات التي يضيفها النشاط، نقاط الولاء والقسائم، التقييمات، وموافقة أو رفض استلام الرسائل التسويقية.
رسائل واتساب: رسائل تأكيد الحجز والتذكيرات ورموز التحقق المرسلة، حالة تسليمها، والردود عليها (تأكيد / إلغاء / إيقاف).
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وسجلات الأمان والأخطاء؛ ملف تعريف ارتباط ضروري لجلسة تسجيل الدخول؛ تخزين محلي في المتصفح للغة والتفضيلات؛ واشتراك الإشعارات إذا فعّلته.

لا نجمع أرقام البطاقات البنكية. تتم تحويلات CliQ من تطبيق البنك الخاص بك، ولا نستلم بيانات دخولك إلى البنك.

3. كيف نستخدم البيانات

تقديم خدمة الحجز وإدارة المواعيد والعملاء.
إرسال رسائل واتساب المتعلقة بالمواعيد: رمز التحقق، تأكيد الحجز، التذكيرات، الإلغاء، وطلب التقييم.
الفوترة والاشتراكات والدعم الفني.
حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام (مثل تحديد عدد المحاولات).
الرسائل التسويقية تُرسل فقط لمن وافق عليها، ويمكن إيقافها في أي وقت بالرد بكلمة «إيقاف» أو STOP.

4. مع من نشارك البيانات

النشاط الذي تحجز لديه: يرى حجزك وبياناتك اللازمة لخدمتك.
مزوّدو الخدمة الذين نستعين بهم لتشغيل الخدمة: Amazon Web Services (الاستضافة، منطقة البحرين)، Twilio وMeta (إرسال رسائل واتساب)، وخدمة البريد الإلكتروني (Amazon SES).
الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها.

5. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب والمواعيد والعملاء طوال مدة اشتراك النشاط، ويمكن للنشاط تصديرها أو طلب حذفها.
سجلات الأمان والتشغيل لمدة 30 يوماً تقريباً.
رموز التحقق وجلسات الدخول المنتهية تُحذف تلقائياً.

6. حماية البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وقاعدة بيانات مشفّرة، وصلاحيات وصول محدودة، وتُخزَّن كلمات المرور بشكل مُجزّأ (hashed) وليس كنص صريح.

7. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وإيقاف الرسائل التسويقية. إذا كنت عميلاً لدى أحد الأنشطة، تواصل مع النشاط أولاً، أو راسلنا وسننسّق معه. نتعامل مع البيانات وفق القوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

9. تواصل معنا

البريد الإلكتروني:

الهاتف:

العنوان:

Privacy policy

Last updated: 2 November 2026

This policy explains how Mawe3ed (mawe3ed.com) collects, uses and protects personal data, whether you are a business using the service or a customer booking an appointment with one of those businesses.

Operator:

1. Our role

We provide clinics, salons and other businesses ("the Business") with an appointment management system. Data about a Business's customers is processed on behalf of that Business and on its instructions; the Business is responsible for its relationship with its customers. We are responsible for the data of the Business accounts themselves.

2. Data we collect

Business owners and staff: name, email, phone number, business name, address and logo, sign-in data, subscription and invoices, and payment reference numbers.
Customers of a Business: name, phone number, appointment details (service, staff member, time), notes added by the Business, loyalty points and coupons, reviews, and marketing consent or opt-out.
WhatsApp messages: booking confirmations, reminders and verification codes we send, their delivery status, and replies (confirm / cancel / STOP).
Technical data: IP address, browser and device type, security and error logs; an essential cookie for the sign-in session; browser local storage for language and preferences; and a push-notification subscription if you turn it on.

We do not collect card numbers. CliQ transfers are made in your own banking app, and we never receive your bank credentials.

3. How we use data

To provide booking, appointment and customer management.
To send appointment-related WhatsApp messages: verification codes, booking confirmations, reminders, cancellations and review requests.
For billing, subscriptions and support.
To protect the service and prevent abuse (for example rate limits).
Marketing messages are sent only to people who opted in, and can be stopped at any time by replying "STOP" or «إيقاف».

4. Who we share data with

The Business you book with, which sees your booking and the details needed to serve you.
Service providers that run the service for us: Amazon Web Services (hosting, Bahrain region), Twilio and Meta (WhatsApp delivery), and our email service (Amazon SES).
Authorities, where the law requires it.

We do not sell or rent personal data.

5. Retention

Account, appointment and customer data are kept while the Business's subscription is active; the Business can export them or ask for deletion.
Security and operational logs are kept for about 30 days.
Verification codes and expired sign-in sessions are deleted automatically.

6. Security

We use encrypted connections (HTTPS), an encrypted database, restricted access, and passwords are stored hashed, never in plain text.

7. Your rights

You can ask to access, correct or delete your data, and to stop marketing messages. If you are a customer of a Business, contact the Business first, or write to us and we will coordinate with it. We handle data in line with the laws applicable in the Hashemite Kingdom of Jordan.

8. Changes to this policy

We may update this policy; the new version will be published on this page with its date.

9. Contact us

Email:

Phone:

Address: